«2011 Год»

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ «НЕЗАВИСИМОСТЬ VOLVO»  В 2011 ГОДУ

• Поддержание и  развитие положительного имиджа компании  «Независимость»
• Продвижение бренда VOLVO на российском рынке
• Привлечение внимания к деятельности направления,  повышение приверженности к марке VOLVO
• Обеспечить стабильный уровень продаж, выполнение планов продаж
• Удержать ведущие позиции
• Добиться репутации лучшего дилера по продажам и сервису
• По мере роста прибыльности,  сохранять  уровень качества
• Совершенствование работы службы CRM
• Активная  PR-поддержка деятельности направления в СМИ
• Повысить уровень компетентности команды

Стратегическими целями  на  2011 год являются:

• рост продаж автомобилей Volvo
• сохранение доли рынка
• укрепление позиций по сервисному обслуживанию
• поднять показатели CFL – индекса удовлетворенности клиентов – до максимального уровня

Пути достижения стратегических целей

• Увеличение  лояльности  клиентов и  привлечение новых покупателей
• Создание условий для увеличения интенсивности  продаж
• Совершенствование ассортимента предлагаемых услуг
• Повышение ценности бренда Volvo